Länk till konsumentköplagen reklamera
Om du mottagit fel vara eller en skadad produkt måste du inom 2 månader från mottagandet reklamera varan genom att kontakta oss lämpligen via mail till info@astrosweden.se.
Du får ett svar från oss med en returblankett som beskriver hur du går tillväga för att skicka tillbaka varan.
För en snabbare hantering fyll i blanketten noggrant med de uppgifter som efterfrågas.
OBS -du ansvarar för frakten till oss och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.
Den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan, men vi återbetalar inte den ursprungliga frakten.
Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.
Kontakt med reklamationsavdelningen skall huvudsakligen ske via mail:
Telefontid: Måndag - Fredag kl 13.00 – 16.00
I de fall ärendet ej går under vår garanti/reklamation, t ex om varan ej är inköpt hos oss och vi ändå tar hand om ärendet, debiterar vi en administrativ avgift på 595sek.
Företag -Skall snarast reklamera vara via e-post förutsatt att det är inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till tillverkare eller Serviceställe.