Länk till konsumentköplagen reklamera
Om du mottagit fel vara eller en skadad produkt måste du inom 2 månader från mottagandet reklamera varan genom att kontakta oss lämpligen via mail till info@astrosweden.se.
Är din vara köpt inom 1 år så bjuder vi på returfrakten genom vår egna garanti.
I annat fall får du ett svar från oss med en returblankett som beskriver hur du går tillväga för att skicka tillbaka varan.
För en snabbare hantering fyll i blanketten noggrant med de uppgifter som efterfrågas.
Glöm inte att informera om ett ordernummer vid kontakt alternativt ha med en kopia på ett kvitto eller en faktura på varan då många leverantörer kräver detta för att det ska hanteras inom deras garantier.
OBS -du ansvarar för frakten till oss och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.
Montage samt andra tillbehör som inte hör till produkten skall monteras av och lämnas hemma hos avsändaren om inte annat sagts vid kontakt.
Astro Sweden AB tar ej ansvar över medskickade tillbehör som ej hör till produkten.
Den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan, men vi återbetalar inte den ursprungliga frakten.
Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.
Kontakt med reklamationsavdelningen skall ske via mail via info@astrosweden.se
I de fall ärendet ej går under vår garanti/reklamation, t ex om varan ej är inköpt hos oss och vi ändå tar hand om ärendet, debiterar vi en administrativ avgift på 595sek.
Företag -Skall snarast reklamera vara via e-post förutsatt att det är inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till tillverkare eller Serviceställe.
Montage samt andra tillbehör som inte hör till produkten skall monteras av och lämnas hemma hos avsändaren om inte annat sagts vid kontakt.